Banyuwangi – RSUD Blambangan terus membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Berdasarkan laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) periode Oktober hingga Desember (Triwulan IV) Tahun 2025, rumah sakit kebanggaan warga Banyuwangi ini berhasil meraih skor kumulatif sebesar 96,03 pada 24 Februari 2026.
Capaian tersebut menempatkan RSUD Blambangan pada kategori mutu pelayanan “A” dengan kinerja “Sangat Baik”. Nilai ini menjadi bukti nyata konsistensi peningkatan kualitas layanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat.
Hasil survei menunjukkan bahwa seluruh unsur pelayanan yang dievaluasi—sebanyak 10 poin—mendapatkan predikat “Sangat Memuaskan.” Berikut beberapa rincian nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):
Prosedur Pelayanan: 97,38 (tertinggi)
Kompetensi Pelaksana: 97,06
Persyaratan Pelayanan: 96,94
Perilaku Pelaksana: 96,66
Sementara itu, unsur lainnya seperti waktu pelayanan, biaya/tarif, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana juga mencatatkan nilai di atas 92. Hal ini menunjukkan konsistensi kualitas pelayanan di seluruh lini operasional rumah sakit.
Survei IKM ini melibatkan 200 responden yang merupakan pengguna layanan rumah sakit, dengan rincian sebagai berikut:
Jenis Kelamin: 108 laki-laki dan 92 perempuan.
Tipe Pasien: Didominasi pengguna BPJS (155 orang), pasien umum (35 orang), dan asuransi lainnya (10 orang).
Latar Belakang Pendidikan: Mulai dari jenjang SD hingga Sarjana, dengan mayoritas lulusan SMA/sederajat sebanyak 94 orang.
Komposisi responden yang beragam ini memperkuat validitas hasil survei sebagai representasi kepuasan masyarakat terhadap layanan RSUD Blambangan.
Manajemen RSUD Blambangan menyampaikan terima kasih atas kepercayaan dan masukan dari seluruh masyarakat. Nilai 96,03 bukan sekadar angka, melainkan refleksi dari dedikasi seluruh tenaga medis dan staf dalam menghadirkan layanan kesehatan yang humanis, profesional, dan berorientasi pada keselamatan pasien.
Capaian ini sekaligus menjadi motivasi bagi RSUD Blambangan untuk terus mempertahankan bahkan meningkatkan mutu pelayanan, demi mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas bagi masyarakat Banyuwangi. ( red / saiful )
