SUMENEP, Matadunia.co.id – Penilaian positif dari pasien, tenaga medis hingga pengamat layanan kesehatan terhadap upaya peningkatan mutu layanan di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep membuktikan keberhasilan berbagai inovasi layanan kesehatan rumah sakit daerah tersebut terus bergerak maju dan semakin dirasakan oleh masyarakat. Selasa (02/12/2025)
Salah satu bapak pasien bernama Riki (38) warga Desa Kacongan, Kecamatan Kota Sumenep, menuturkan pengalamannya saat memeriksakan sang buah hatinya mendapatkan pelayanan yang lebih tertib dan nyaman berkat penerapan sistem antrean digital. Pelayananan itu sangat memudahkan pasien yang datang walaupun dari wilayah jauh.
“Petugasnya ramah dan dokternya juga menjelaskan kondisi anaknya dengan detail, jadi saya merasa puas setiap kali datang mengantar anak saya berobat,” kata Riki saat ditemui, Selasa (02/01/2025).
Selain itu, ia juga merasakan kenyamanan ruang tunggu yang kini lebih layak dan membuat pasien tidak mudah lelah.
Menanggapi penilaian masyarakat, Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, M.Kes menegaskan bahwa inovasi layanan kesehatan berbasis teknologi yang terus dikembangkan untuk memastikan setiap pasien yang datang berobat mendapatkan layanan yang cepat dan efisien.
Lanjutnya, sistem antrean digital berbasis JKN telah memudahkan masyarakat dalam mengatur waktu kunjungan termasuk melihat kepastian jadwal dokter.
“RSUD berkomitmen melakukan inovasi berkelanjutan untuk menjawab kebutuhan masyarakat. Pelayanan harus semakin cepat, tepat, dan humanis,” ujarnya.
Sosok dokter sekaligus direktur yang humanis itu menambahkan, Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) kini menjadi pusat layanan aduan yang memastikan setiap keluhan masyarakat ditangani secara terarah.
” Sedangkan Pusat Pantau Rumah Sakit (PUSPA-RS) diperkuat melalui ruang baru berteknologi digital yang memungkinkan manajemen memonitor antrean, ketersediaan kamar, hingga laporan pengaduan secara real time,” tambahnya.
Pengembangan pada layanan medis telah dilakukan dengan menambah berbagai layanan spesialistik seperti Poli Nyeri, kemoterapi, dan patologi anatomi. RSUD bahkan menjadi rumah sakit rujukan di Madura yang menerapkan teknologi Radio Frequency Ablation (RFA) untuk menangani tumor tiroid jinak tanpa operasi besar.
Sebagai langkah besar dalam meningkatkan kenyamanan pasien, RSUD juga menyediakan layanan pendaftaran daring, pembayaran nontunai melalui virtual account, serta program sosial “La Sehat” bagi pasien dari wilayah terpencil atau kepulauan yang membutuhkan dukungan transportasi setelah pengobatan.
“ Jadi, kami sangat menghargai kepercayaan masyarakat. Apresiasi masyarakat menjadi motivasi besar bagi seluruh tim,” tegas dr. Erliyati.
Dengan berbagai inovasi layanan kesehatan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep telah membuktikan langkah konkret yang mengukuhkan komitmennya menjadi rumah sakit plat merah yang menawarkan layanan kesehatan modern, terintegrasi, yang membuat rasa nyaman bagi pasiennya.
